Firma - jak dobrze zapaść w pamięci ludzi

Pamięć o firmie to coś więcej niż tylko znajomość jej nazwy. To skojarzenia, emocje, a przede wszystkim konkretne doświadczenia, które kształtują percepcję marki. Jak sprawić, by te skojarzenia były pozytywne i zapadały w pamięć na dłużej? Nie wystarczą chwytliwe slogany i agresywne kampanie reklamowe. Trzeba zrobić coś więcej.

Nie tylko logo i slogan: stwórz historię

Zastanówmy się: czy pamiętasz hasło reklamowe sprzed roku? Pewnie nie. Ale czy pamiętasz historię, którą usłyszałeś od znajomego o tym, jak pewna firma stanęła na wysokości zadania w trudnej sytuacji? Zapewne tak. Ludzie zapamiętują historie. Dlatego zamiast skupiać się wyłącznie na produkcie i jego zaletach, warto stworzyć narrację, która zaangażuje emocjonalnie odbiorcę. Może to być historia powstania firmy, opowieść o założycielu i jego wizji, albo historia o tym, jak firma pomogła konkretnemu klientowi. Ważne, by była autentyczna i miała "ludzką twarz".

Daj coś od siebie, a zyskasz więcej niż myślisz

Sponsorowanie wydarzeń kulturalnych to świetny sposób na budowanie wizerunku firmy, która angażuje się w życie społeczności. Ale nie chodzi tylko o wręczenie czeku i logo na banerze. Najlepiej, jeśli sponsorowane wydarzenie jest jakoś powiązane z wartościami firmy. Firma produkująca sprzęt sportowy może sponsorować maraton, a firma technologiczna – festiwal filmów science fiction. W ten sposób buduje się naturalne skojarzenia i dociera do odpowiedniej grupy docelowej.

Podobnie działa zaangażowanie w działania na rzecz społeczności lokalnej. Można zorganizować warsztaty dla dzieci, wspierać lokalny dom dziecka, pomóc w renowacji parku, albo zrealizować sadzenie drzew. Takie działania pokazują, że firmie zależy na czymś więcej niż tylko na zysku. Ludzie to widzą i doceniają. A może to być zwykła pomoc w organizacji festynu, przekazanie sprzętu sportowego do szkoły, zorganizowanie zbiórki odzieży zimowej dla bezdomnych.

Bądź... po prostu inny

Wyróżnij się z tłumu. Zastanów się, co możesz zrobić inaczej niż konkurencja. Może to być nietypowa forma reklamy, oryginalna strategia marketingowa, albo innowacyjne podejście do obsługi klienta. Pamiętaj, że ludzie lubią to, co nowe i zaskakujące. Ale nie przesadzaj. Innowacyjność powinna iść w parze z autentycznością.

Co dalej? Trzeba mierzyć efekty

No dobrze, podjąłeś działania. Ale skąd wiesz, czy przynoszą one efekt? Trzeba mierzyć. Nie chodzi tylko o wzrost sprzedaży, ale również o to, jak zmienia się postrzeganie firmy w oczach odbiorców. Można przeprowadzać ankiety, analizować komentarze w mediach społecznościowych, albo monitorować opinie w internecie. Ważne, by regularnie sprawdzać, co działa, a co wymaga poprawy. Bo pamięć o firmie to proces ciągły, a nie jednorazowa akcja.